Serviços pré-vendidos
1. Precisa de análise e consulta
• Forneça recomendações de produtos profissionais para ajudar os clientes a selecionar o grau matcha mais adequado (por exemplo, cerimonial, bebida ou grau culinário).
• Ofereça amostras gratuitas para testar e explique em detalhes os cenários e vantagens do aplicativo do Matcha.
2. Serviços de personalização
Especificações de embalagem de alfaiate, design do rótulo do produto e outros serviços de personalização com base nos requisitos do cliente.
3. Suporte de certificação
Forneça documentos de certificação internacional relevantes (por exemplo, orgânico, HACCP, Kosher, Halal, Aliança da Floresta Rain, AIB, ISO 22000, HACCP, FSSC22000) para garantir a conformidade para exportação ou uso.
Serviços de vendas
1. Resposta rápida e confirmação do pedido
Garanta um processo eficiente da confirmação do pedido à produção e mantenha os clientes informados sobre a produção e o progresso do envio.
2. Controle estrito de qualidade
Utilize processos de produção padrão internacional e conduza várias inspeções para garantir a consistência da qualidade do produto.
3. Acordos de logística flexíveis
Ofereça várias opções de transporte (por exemplo, frete aéreo, frete marinho, entrega expressa) e ajuste os acordos de remessa para atender às necessidades do cliente.
4. Comunicação transparente
Forneça atualizações em tempo real sobre o status do pedido, garantindo que os clientes sejam totalmente informados ao longo do processo.
Serviço pós-venda
Suporte técnico
Fornecemos orientações técnicas profissionais para aplicativos Matcha, incluindo métodos operacionais específicos e sugestões de otimização de fórmula para bebidas, sobremesas, panificação e outros campos.
Rastreamento de satisfação do cliente
Acompanhamentos regulares com os clientes para obter feedback sobre o uso do produto, permitindo-nos melhorar continuamente nossos produtos e serviços com base em suas contribuições.
Resolução de emissão
No caso de quaisquer problemas durante o uso do produto (por exemplo, danos de embalagem, preocupações com a qualidade), oferecemos uma resposta rápida e soluções oportunas para garantir a paz de espírito do cliente.
Apoio à cooperação de longo prazo
Para parceiros de longo prazo, desenvolvemos planos anuais de compras, oferecemos descontos especiais e fornecemos análises regulares de tendências de mercado para ajudar a impulsionar o crescimento dos negócios do cliente.